Voici un excellent article publié par Olivier Sauvage, Responsable Emerchandising pour le Groupe 3SI (3 Suisses International) sur son blog Capitaine e-commerce datant du 17/09/2009.
"Faut-il afficher les prix de ses concurrents sur son propre site ?
C’est ce que semble affirmer une étude américaine
citée par Internet Retailing. Aux Etats-Unis, plus de 94% des
internautes cherchent automatiquement le meilleur prix pour les biens
de consommation courante. 95% d’entre eux visitent au moins 2 sites
avant de se décider et près de la moitié, au moins 4 sites. C’est donc une habitude bien ancrée parmi les internautes américains d’aller comparer
et on peut se douter sans se tromper que les internautes français
pratique à peu près le même genre de sport : la comparaison de prix.
36% des internautes plus loyal envers un marchand qui affiche les prix de ses concurrents
Dès lors, plutôt que de risquer de laisser ceux-ci filer chez la
concurrence, pourquoi ne pas jouer la transparence totale en affichant
directement sur son site les offres de ses concurrents (un peu comme
l’affichage des prix des carburants sur les autoroutes) ? Que peut-on
opposer à cela ? Si vous n’êtes pas le moins cher, de toute façon,
l’internaute le saura en utilisant les comparateurs de prix. Si vous
affichez les prix de vos propre concurrents, au moins, vous leur
épargnerez la peine de faire une recherche parfois fastidieuse et vous
ferez montre d’une certaine transparence qui peut être associé à un
point positif dans leur esprit. Ainsi, toujours selon l’étude de The
E-tailing Group, 40% estime que ce service leur épargne du temps et de l’argent, tandis que 78% affirment qu’il retournerait sur le site d’un marchand l’utilisant et 36% qu’ils seraient plus loyal envers ce même marchand.
Déjà aux Etats-Unis
Pas convaincu ? Sachez toutefois que des marchands le font déjà aux Etats-Unis grâce au système proposé par Winbuyer,
une société israëlienne, qui propose un simple script à insérer dans
les pages produits pour afficher les offres de la concurrence.
Et vous, seriez-vous prêt à jouer le jeu de la transparence jusqu’au bout et à afficher les tarifs de vos concurrents ?"